岗位职责：

1、通过千牛等在线聊天工具解答顾客对产品的疑问，接待客户、促成订单成交；

2、详细了解清楚客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好相关服务工作；

3、有效推荐店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；

4、登记、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；

5、对发现的问题，积极提出改进意见和建议。

任职要求：

1、中专及以上学历，有过阿里客服或自己创业经验者优先；

2、熟悉阿里/淘宝交易操作流程及规则；

3、电脑操作熟练，打字速度快，50字/分钟以上；

4、热爱电子商务行业，勤奋好学，责任心强，服务意识强，抗压力强；

5、良好的表达能力和沟通能力，有冲劲和激情，积极乐观。